Política de Entregas y Envíos
Información completa sobre nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y políticas de EsencialPack
Última actualización: Noviembre 2024
Bienvenido a Esencial Pack, su elección confiable para el envío de alimentos y aseo a Cuba desde cualquier parte del mundo.
En Esencial Pack, hacemos que enviar comida a Cuba sea sencillo y accesible para usted. Ofrecemos aseo, alimentos y combos de alimentos muy variados que se adaptan a todas las economías. Puede seleccionar uno de nuestros combos predefinidos o personalizar su propia cesta de compras con los productos que desee.
1 Envíos de Comida a las Provincias de Cuba
Realizamos envíos de alimentos y productos de aseo en todas las provincias de Cuba, con la excepción de la Isla de la Juventud. Lamentablemente, de momento no podemos ofrecer entregas en esta ubicación en particular.
Es importante destacar que, aunque entregamos en casi todas las provincias, no todos los municipios están cubiertos. Incluso existen localidades dentro de algunos municipios, que no están cubiertas por nuestro servicio de entrega; en estos casos se contactará con el destinatario para coordinar un punto de entrega próximo al domicilio.
Para conocer si un municipio o localidad en específico está dentro de nuestra área de entrega, le invitamos a consultar la información en la página correspondiente a la provincia a la que desea enviar y/o consultar con nuestro servicio de atención a clientes.
Cobertura Completa
Las únicas provincias en las que podemos entregar en todos sus municipios son la Habana, Villa Clara y Mayabeque.
2 Productos de Calidad Seleccionados Cuidadosamente
Nuestros productos son seleccionados cuidadosamente para garantizar la máxima calidad al mejor precio. Cumplimos con todas las normativas para que los envíos de comida a Cuba lleguen con productos en perfectas condiciones.
3 Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según la provincia y el tipo de envío. En Ciudad Habana, ofrecemos dos modalidades de envío:
Envío Estándar
- • Costo: 4 euros
- • Plazo: inferior a 72 horas hábiles
- • Excluyendo los domingos
Envío Express
- • Costo: 15 euros
- • Entrega en menos de 3 horas (pedidos antes 4pm)
- • Pedidos después 4pm: primeras 3 horas del día siguiente
Resto de Provincias
Para el resto de provincias, el plazo de entrega generalmente está en un rango de 3 a 7 días hábiles. Siempre nos esforzamos por realizar entregas antes de lo previsto, pero este plazo amplio se establece para abordar cualquier eventualidad.
4 Revisión de Entrega y Políticas de Faltantes
Contacto Previo a la Entrega
Para efectuar la entrega se contactará con antelación al destinatario para puntualizar los detalles.
Revisión del Pedido
Cuando se reciba el pedido, recomendamos que se revise junto con el distribuidor para asegurar que todas las cantidades coincidan con la factura.
Productos No Disponibles
Si por alguna eventualidad un producto comprado no estuviera disponible para la entrega se gestionará con el destinatario la sustitución con antelación.
Identificación Requerida
En el momento de la entrega se pedirá un documento que acredite la identidad del destinatario.
5 Direcciones de Entrega y Personas Autorizadas
Política de Entrega Autorizada
Si el destinatario original no está presente en el momento de la entrega, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas a menos que estén debidamente indicados por el comprador en la orden.
Puedes especificar un nombre alternativo de entrega en caso de que el destinatario original no esté presente.
6 Contacto y Asistencia
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros, puede escribirnos vía WhatsApp al +34 722 81 90 63. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o preocupación relacionada con sus envíos de alimentos y productos de aseo.
¡Gracias por elegir Esencial Pack!
En Esencial Pack, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega confiable y eficiente. Agradecemos su confianza y le aseguramos que trabajamos continuamente para brindarle la mejor experiencia de compra y entrega posible.
